Políticas de Delivery

Estimado Cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de reparto a domicilio, restaurantes y atención para llevar. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por estos canales.

Te comunicamos que como empresa estamos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad sanitaria respecto a la preparación, empaque y entrega de los productos:

  • El horario para restaurantes y para llevar es de Lunes a Domingo de 11:00AM a 11:00PM en Lima y de 11:00AM a 10:00PM en provincias, con excepción de los siguientes restaurantes:

LIMA

DISTRITO LUNES - DOMINGO
AGUSTINOKFC - CC PARQUE AGUSTINO11:00 - 21:00
ATEKFC - CC REAL PLAZA SANTA CLARA11: 00 - 22:00
ATEKFC - CC SODIMAC MODASA11: 00 - 22:00
ATEKFC - CC REAL PLAZA PURUCHUCO11: 00 - 22:00
ATEKFC - CC REAL PLAZA PURUCHUCO REST11: 00 - 22:00
ATEKFC - CC QHATU PLAZA11: 00 - 22:00
BARRANCOKFC - BARRANCO11:00 - 23:30
BREÑAKFC - METRO BREÑA11:00 - 21:00
BREÑAKFC - CC LA RAMBLA BRASIL11: 00 - 22:00
BREÑAKFC - VENEZUELA11:00 - 22:30
CALLAOKFC - MINKA11: 00 - 22:00
CALLAOKFC - CC AVENTURA BELLAVISTA11: 00 - 22:00
CALLAOKFC - CANTA CALLAO11:00 - 21:00
CALLAOKFC - OVALO 200 MILLAS11: 00 - 22:00
CHORRILLOSKFC - CC PLAZA LIMA SUR CHORRILLOS11:00 - 21:00
COMASKFC - PLAZA VEA COMAS11:00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC ROYAL PLAZA11: 00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC MEGA PLAZA PATIO COMIDAS11: 00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC MEGA PLAZA RESTAURANTE11: 00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC PLAZA LIMA NORTE PATIO COMIDAS11: 00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC PLAZA LIMA NORTE RESTAURANTE11: 00 - 22:00
INDEPENDENCIAKFC - CC PLAZA LIMA NORTE 1ER PISO10: 00 - 22:00
JESUS MARIAKFC - CC REAL PLAZA SALAVERRY11: 00 - 22:00
LA MOLINAKFC - CC MOLINA PLAZA11: 00 - 22:00
LA MOLINAKFC - TOTTUS MOLICENTRO11: 00 - 22:00
LA VICTORIAKFC - SODIMAC LA VICTORIA11:00 - 21:00
LIMAKFC - CC REAL PLAZA CENTRO CIVICO11: 00 - 22:00
LOS OLIVOSKFC - TOTTUS GUIPOR11:00 - 21:00
LURINKFC - PLAZA VEA LURIN11: 00 - 22:00
S.J LURIGANCHOKFC - CANTOGRANDE11: 00 - 22:00
S.J LURIGANCHOKFC - ESTACIÓN SAN CARLOS11: 00 - 22:00
SAN BORJAKFC - CC REAL PLAZA PRIMAVERA11: 00 - 22:00
SAN BORJAKFC - CC LA RAMBLA SAN BORJA11: 00 - 22:00
SAN ISIDROKFC - SAGA SAN ISIDRO11: 00 - 22:00
SAN MIGUELKFC - CC PLAZA SAN MIGUEL11: 00 - 22:00
SAN MIGUELKFC - CONTISUYO11:00 - 22:30
SAN MIGUELKFC - UNIVERSITARIA11:00 - 22:30
San MiguelKFC - TOTTUS LA MARINA11: 00 - 22:00
SANTA ANITAKFC - CC MALL AVENTURA SANTA ANITA11: 00 - 22:00
SANTA ANITAKFC - CC MALL AVENTURA STA ANITA 1ER PISO11: 00 - 22:00
SANTIAGO DE SURCOKFC - CC JOCKEY PLAZA11:00 - 21:00
SJ de MIRAFLORESKFC - ATOCONGO11: 00 - 22:00
SJ de MIRAFLORESKFC - CC MALL DEL SUR PATIO COMIDAS11: 00 - 22:00
SJ de MIRAFLORESKFC - CC MALL DEL SUR RESTAURANTE11: 00 - 22:00
SM de PORRESKFC - HABICH11: 00 - 22:00
SM de PORRESKFC - CC REAL PLAZA PRO11: 00 - 22:00
SURQUILLOKFC - CC OPEN PLAZA ANGAMOS11: 00 - 22:00
VENTANILLAKFC - PLAZA VEA VENTANILLA11:00 - 22:00
VILLA EL SALVADORKFC - CC MEGA EXPRESS VILLA EL SALVADOR11: 00 - 22:00
VILLA EL SALVADORKFC - PLAZA VEA VES11: 00 - 22:00
VILLA MARIA DEL TRIUNFOKFC - CC REAL PLAZA VMT11: 00 - 22:00
PROVINCIA
CIUDAD DOMINGO
AREQUIPAKFC - MERCADERES AQP21:00
AREQUIPAKFC - CC REAL PLAZA AREQUIPA21:00

Restaurantes con horario extendido:

CIUDAD DISTRITO TIENDA VIERNES Y SÁBADO
LIMABARRANCOKFC - BARRANCO11:00 a 23:30
LIMACHORRILLOSKFC - MATELLINI CHORRILLOS11:00 a 23:30
LIMALA MOLINAKFC - CAMACHO 11:00 a 23:30
LIMAMIRAFLORESKFC - ESPINAR11:00 a 23:30
LIMAMIRAFLORESKFC - ARMENDARIZ11:00 a 23:30
LIMAMIRAFLORESKFC - ENCINAS MIRAFLORES11:00 a 23:30
LIMAMIRAFLORESKFC - CAVENECIA11:00 a 23:30
LIMASANTIAGO DE SURCOKFC - BENAVIDES SURCO11:00 a 23:30
LIMASANTIAGO DE SURCOKFC - AV PRIMAVERA11:00 a 23:30
LIMASANTIAGO DE SURCOKFC - BODEGONES11:00 a 23:30
AREQUIPAAREQUIPAKFC - MERCADERES AQP11:00 a 23:00
CUSCOCUSCOKFC - ARZOBISPADO11:00 a 22:00
TRUJILLOTRUJILLOKFC - OVALO LARCO TRUJILLO11:00 a 23:00
  • Para recojo en restaurante, el pago de la orden se realizara contra entrega en el restaurante mediante las modalidades de pago en efectivo o con tarjeta.
  • El pedido debe ser recogido en tienda a los 20 min aproximadamente de haber realizado la solicitud.
  • No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.
  • Una vez confirmada la tienda donde se recogerá el pedido, no se aceptaran cambios de tienda o productos.
  • Todos los clientes que se acerquen a recoger sus pedidos deberán seguir las siguientes medidas de seguridad:
    • Portar mascarilla al momento de recoger su pedido
    • Respetar el distanciamiento social mínimo de 1.5 m entre clientes al momento de hacer la cola para el reojo del pedido.
  • La empresa no brindará atención a los clientes que no cumplan con las medidas preventivas antes indicadas.
  • Se recomienda al cliente que al recibir su pedido pueda desinfectar el empaque, para posteriormente desecharlo, y efectuar el lavado de manos correspondiente.

2. POLÍTICA DE “REPARTO A DOMICILIO”

  • Los pedidos se pueden realizar por las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web) o por WhatsApp (distritos seleccionados)
  • En el siguiente link podrá encontrar la zona de reparto para Lima y provincia:
  • El horario de atención es de Lunes a Domingo de 11:00AM a 11:00PM en Lima y de 11:00AM a 10:00PM en provincias con excepción de los siguientes restaurantes:

LIMA

DISTRITO TIENDA WEB
AGUSTINOKFC - CC PARQUE AGUSTINO11:00 a 20:00
ATEKFC - CC SODIMAC MODASA11:00 a 21:00
ATEKFC - CC REAL PLAZA PURUCHUCO REST11:00 a 21:00
ATEKFC - CC QHATU PLAZA11:00 a 21:00
BARRANCOKFC - BARRANCO11:00 a 24:00
CALLAOKFC - CANTA CALLAO11:00 a 21:30
COMASKFC - PLAZA VEA COMAS12:00 a 20:30
COMASKFC - MICAELA BASTIDAS12:00 a 23:00
COMASKFC - GUILLERMO DE LA FUENTE12:00 a 23:00
INDEPENDENCIAKFC - CC MEGA PLAZA RESTAURANTE12:00 a 22:00
LA MOLINAKFC - CC MOLINA PLAZA12:00 a 21:00
LA MOLINAKFC - TOTTUS MOLICENTRO12:00 a 21:00
LOS OLIVOSKFC - TOTTUS GUIPOR11:00 a 21:00
PUENTE PIEDRAKFC - PUENTE PIEDRA11:00 a 22:00
RIMACKFC - AV. PERÚ11:00 a 22:00
S.J LURIGANCHOKFC - CANTOGRANDE11:00 a 21:00
S.J LURIGANCHOKFC - ESTACIÓN SAN CARLOS11:00 a 22:00
SAN MIGUELKFC - CONTISUYO11:00 a 22:00
SAN MIGUELKFC - UNIVERSITARIA11:00 a 22:00
SM de PORRESKFC - HABICH11:00 a 22:00
VENTANILLAKFC - PLAZA VEA VENTANILLA12:00 a 22:00
VILLA EL SALVADORKFC - PLAZA VEA VES11:00 a 20:00
VILLA MARIA DEL TRIUNFOKFC - CC REAL PLAZA VMT12:00 a 20:00

PROVINCIA

DISTRITO TIENDA LUNES A DOMINGO
AREQUIPAKFC - CAYMA AREQUIPA11:00 a 21:00
AREQUIPAKFC - CC AVENTURA AREQUIPA11:00 a 21:00
AREQUIPAKFC - CC REAL PLAZA AREQUIPA11:00 a 22:00
CAÑETEKFC - CC MEGAPLAZA CAÑETE11:00 a 22:00
CHINCHAKFC - CC MEGA PLAZA CHINCHA*11:00 a 22:00
ICAKFC - CC PLAZA DEL SOL ICA*11:00 a 22:00
ICAKFC - CC EL QUINDE ICA11:00 a 22:00
PISCOKFC - CC MEGA PLAZA PISCO*11:00 a 22:00
PUCALLPAKFC - CC Real Plaza Pucallpa11:00 a 21:00

*El horario de delivery telefónico es de 11:00am a 21:00pm

RESTAURANTES CON HORARIO EXTENDIDO (DELIVERY):

LIMA:

DISTRITO TIENDA VIERNES Y SÁBADOS
BARRANCOKFC - BARRANCO*11:00 a 24:00
CHORRILLOSKFC - MATELLINI CHORRILLOS11:00 a 24:00
JESUS MARIAKFC - REPÚBLICA DOMINICANA11:00 a 24:00
MIRAFLORESKFC - ESPINAR11:00 a 24:00
MIRAFLORESKFC - ARMENDARIZ11:00 a 24:00
MIRAFLORESKFC - ENCINAS MIRAFLORES11:00 a 24:00
MIRAFLORESKFC - CAVENECIA11:00 a 24:00
SAN BORJAKFC- AV AVIACIÓN11:00 a 24:00
SAN ISIDROKFC - AV PEZET11:00 a 24:00
SANTIAGO DE SURCOKFC - AV PRIMAVERA11:00 a 24:00
SANTIAGO DE SURCOKFC - TOMASAL11:00 a 24:00
SANTIAGO DE SURCOKFC - BODEGONES11:00 a 24:00
SURQUILLOKFC - VILLARAN11:00 a 24:00

*KFC Barranco tiene un horario de Lunes a Domingo de 11:00 a 24:00

PROVINCIA:

DISTRITO TIENDA LUNES A SÁBADO DOMINGO
TRUJILLOKFC - OVALO LARCO TRUJILLO11:00 a 23:00 11:00 a 23:00
TRUJILLOKFC - MERCADERES AQP11:00 a 23:0011:00 a 22:00
TRUJILLOKFC - ARZOBISPADO11:00 a 23:0011:00 a 22:00
  • Nuestra empresa comunica que se adoptarán las siguientes medidas de seguridad:
    • Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
    • Los clientes deberán portar su mascarilla al momento que se le haga entrega del producto y mantener el distanciamiento de por lo menos 2 metros con el repartidor.
    • La empresa no brindará atención a los clientes que no cumplan con las medidas preventivas antes indicadas
    • Por motivos de prevención y seguridad en el reparto, por el momento no se brindará el servicio de delivery a clínicas, hospitales u otros centros de salud.
  • La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.
  • El envío por delivery es de S/ 5.00.
  • El monto máximo que se puede repartir en un pedido es de S/150.00. Para pedidos por montos mayores, se enviará un nuevo repartidor y aplicará un nuevo costo de envío de S/5.00.
  • No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.
  • Mediante el canal Call Center el cliente podrá solicitar productos de las marcas KFC, PIZZA HUT O BURGER KING en una sola llamada, siempre y cuando la dirección brindada este dentro de la cobertura de cada marca de forma independiente y el restaurante que cubre el delivery esté operativo y dentro del horario de atención.
  • Los pedidos de diferentes marcas llegaran de forma independiente, es decir cada restaurante enviará a su propio pedido y cobrará su propio costo de envío, lo cual será informado en la llamada.
  • El pedido viene con diferentes piezas de pollo y salsas (sachets). Las salsas con las que contamos son: mayonesa, ají y kétchup y serán enviadas junto con tu pedido, de conformidad con la disponibilidad de sabores de cada tienda. La cantidad de salsas variarán según el pedido que se realice:
    • Para pedidos de Mega o mayores a 4 piezas de pollo: Se enviará un máximo de 12 sachets (4 de cada salsa).
    • Para Chick’n Share, se enviará un máximo de 6 sachets (2 de cada salsa)
    • Para combos, pedidos menores o iguales a 4 piezas de pollo y productos individuales (tostados o sándwich): Se enviará un máximo de 3 sachets (1 de cada salsa).
    • En caso usted solicite sachet de salsas extras, solo se enviará hasta un máximo del doble de las cantidades antes indicadas para cada tipo de pedido.
  • Para combos solo se maneja un (01) tipo de tamaño de papa, la cual es "personal".
  • En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual o llamando al 505-0505 opción 2, dentro del horario de atención (11:30 am a 12:30 am).
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentra conforme.
  • La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
  • Nuestros pedidos se entregan con bolsas compostables. Cada bolsa tiene un costo de S/0.20, y se incluirá en cada pedido:
    • Para pedidos de 1 a 2 combos se entregarán 2 bolsas compostables
    • Para pedidos de 1 Mega se entregarán 2 bolsas compostables
  • Le informamos que la garantía de “hora prometida o gratis” ha quedado suspendida hasta nuevo aviso

DELIVERY

El horario de la “Atención para llevar” así como la del “Reparto a Domicilio” podrá estar sujeto a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: nuevas disposiciones emitidas por el Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.

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